Política de Privacidad y Protección de Datos

A continuación, se expone la información detallada sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal por parte del Hotel Palacio de los Ángeles, en adelante "El Hotel".

1. Datos del responsable del tratamiento:

• Identidad: Palacio de los Angeles, S.L.
• Dirección: Plaza de la Cruz 4 – 26200 Haro, La Rioja
• Teléfono hotel: +34 93 492 22 44
• Teléfono reservas: +34 93 492 22 44
• Email: info@palaciolosangeles.com

2. Deber de Información y Consentimiento para el tratamiento de sus Datos:

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad y Protección de Datos, el usuario queda informado y presta su consentimiento libre, específico e inequívoco para que los datos personales que facilite durante el procedimiento de contratación de reservas Online, así como el resto de datos aportado a través de cualquiera de las formas de contacto de este sito web www.palaciodelosangeles.com sean incorporados a las Bases de Datos del Hotel, que es el RESPONSABLE de la correcta prestación de servicios contratados o solicitados por el usuario a través de este sito web, y en especial con la finalidad de gestionar las reservas individuales y de grupo y ofrecerle en todo momento disponibilidad en las reservas realizadas, así como mejora de las condiciones de su estancia (precio, fechas, servicios incluidos…).
De igual modo, mediante la aceptación de la presente Política de Protección de Datos, el usuario queda informado y presta su consentimiento libre, específico e inequívoco para que los datos personales que facilite durante el procedimiento de contratación de reservas Online sean incorporados a las Bases de Datos del HOTEL y de Leading Hotels of the World, Ltd (consorcio hotelero propiedad de Hotel Representative, A.G.) y del que Palacio de los Angeles, SL es miembro con la finalidad de gestionar las reservas individuales y de grupo y ofrecerle en todo momento disponibilidad en las reservas realizadas, así como mejora de las condiciones de su estancia(precio, fechas, servicios incluidos) en cualquiera de los Hoteles que forma parte de la red de Leading Hotels of the World, Ltd.
Leading Hotels of the World, Ltd, actúa a efectos de aplicación de la normativa de protección de datos como responsable del tratamiento de los datos del usuario que aporte en el momento de formalizar la reserva. Si desea consultar información adicional sobre Leading Hotels of the World, Ltd puede consultar su página web https://es.lhw.com.

3. Finalidades del tratamiento:

El Hotel tratará sus datos de carácter personal proporcionados a través de este sitio web, así como los que nos facilite en un futuro por cualquier otro medio, con las siguientes finalidades:

• Gestión de Reservas: Incluye el tratamiento de los datos necesario para la realización y contratación de reservas individuales o de grupos, tanto a través del Sitio Web como de la central de reservas, así como el tratamiento de sus datos para el envío de la confirmación o documentación de la reserva realizada y sus condiciones.
• Las condiciones de la reserva se encuentran disponible en la web.
• Mejorar su estancia y experiencia con nosotros, que incluye los datos de carácter personal necesarios para mejorar su estancia, tales como las preferencias sobre nuestras habitaciones, servicios y/o cualquier otra petición especial que el usuario nos formule.
• Gestionar cualquier tipo de solicitud, sugerencia o petición general a través de las secciones dispuestas en el sitio web.
• Envío de comunicaciones comerciales y ofertas promocionales del Hotel, sobre nuestros servicios, que incluyen información sobre nuevas promociones y descuentos en la reserva de habitaciones, servicios de alojamiento (hotel y apartamentos), restauración (restaurantes, bares y terrazas), servicios y tratamientos del SPA, información para mejorar su estancia en un futuro.
• Videovigilancia y control de acceso de los visitantes, huéspedes, personal y proveedores del Hotel.

4. Tratamiento de datos de menores:

Esta web no está destinada para menores de 16 años, por todo ello el Hotel no almacena ni recoge información relativa a dichos menores. Si algún registro revelase que el usuario es menor de 16 años, se procederá a su bloqueo automáticamente.

5. Criterios de conservación de los datos:

• Datos de las reservas: el Hotel conservará sus datos de carácter personal relativos a las reservas durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este documento. Al finalizar la relación entre el cliente y el hotel por cualquier causa, los datos de carácter personal serán conservados en los supuestos que se pudieran derivar responsabilidades con el Hotel el usuario y el Usuario y/o en cumplimiento de otros marcos normativos que le sean de aplicación a la entidad o de una norma con rango de ley que exija a la conservación de estos. Los datos de carácter personal se mantendrán de forma que permitan la identificación y el ejercicio de los Derechos de los afectados y, bajo las medidas técnicas jurídicas, y organizativas que resulten necesarias para garantizar la confidencialidad e integridad de estos.
• Datos de los Curriculum Vitae: El Hotel podrá conservar su Currículum Vitae por el plazo máximo de un año, concluido dicho plazo, se procederá automáticamente a su destrucción, en cumplimiento del principio de calidad del dato.
• El resto de los datos apartados a través de cualquier forma de contacto al Hotel serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este documento.

6. Legitimación:

La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento de las personas interesadas para:

• La realización y contratación de reservas para reservas individuales o de grupos, tanto a través del Sitio Web como de contact center, y/o cualquier otro medio.
• El registro del huésped en el Hotel y gestión de su estancia
• La tramitación y gestión de cualquier solicitud de información o consulta sobre nuestros servicios a través del cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición en este sito web
• El envío de comunicaciones comerciales realizadas con el Hotel
• La gestión con fines de selección de recursos humanos.

7. Destinatarios:

A continuación, se describen los destinatarios de sus datos de carácter personal:

• Cuerpos y fuerzas de Seguridad del Estado: Los datos de carácter personal de los huéspedes y clientes facilitados al registrarse en el Hotel serán comunicados a los Cuerpos y fuerzas de Seguridad del Estado en cumplimiento de lo dispuesto en el 12 de la ley orgánica 1/1992, de 21 de febrero sobre protección de la seguridad ciudadana, modificada por la Ley Orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de protección de la seguridad ciudadana
• GRUPO HRAG: MAJESTIC HOTEL SPA podrá ceder sus datos a LHWS Services GmbH, sociedad parte del Grupo HRAG, que tratará sus datos para enviarle ofertas y ofrecerle servicios propios de acuerdo con sus términos y condiciones que pongan a su disposición. La cesión de datos se realizará únicamente con su consentimiento.

8. Procedencia:

Los datos de carácter personal se obtienen directamente de las personas interesadas y de nuestros colaboradores, y plataformas de reservas on-line, como Booking.com Expedia.com, The Fork, etc.
Las categorías de datos de carácter personal que nos proporciona nuestros colaboradores son las siguientes:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, domicilio, nacionalidad.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, nº de teléfono.
• Otros datos: datos facilitados por los propios interesados relativos a la reserva en los campos abiertos de los formularios dispuestos en estas plataformas.

9. Derechos:

Derecho de Acceso, Rectificación y Supresión: Las personas interesadas tienen derecho a obtener confirmación sobre si, en el Hotel, estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Derecho a la Limitación y Oposición: En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y, por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. El Hotel dejará de tratar los datos en este supuesto, salvo por motivos legítimos imperiosos, o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Dichos derechos podrán ser ejercitados a través del correo electrónico dirigido a dpo@majestichotelgroup.com

10. Actualizaciones y modificaciones:

El Hotel se reserva el derecho de modificar y/o actualizar la información sobre protección de datos, cuando sea necesario para el correcto cumplimiento del Reglamento de Protección de Datos. Si se produjera alguna modificación, el nuevo texto será publicado en esta página, donde podrá tener acceso a la política actual. En cada caso, la relación con los usuarios se regirá por las normas previstas en el momento preciso en que se accede al sitio web.